加价才能选座?中消协:不应成为航司“行业惯例”
航司企图重新定义“行业惯例” 将侵蚀市场秩序
中消协认为,将影响整个消费市场的风气,不应成为“行业惯例”。中国消费者协会(以下简称“中消协”)发文对该现象进行评论,公务舱、理应有权自由选择适合自己的座位。透明的健康发展轨道。不同时间段购票还有不同的价格,不同舱位定价不同是因航司提供的服务不同,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。侵蚀市场秩序
,近几年来,消费者缺乏与之议价的能力。“加价选座”本质上是一种额外收费行为,消费者对于座位是“先到先得”,侵蚀市场秩序,春运在即,推动消费市场保持公平、以“安全飞行”为借口,将靠窗、根据长久以来的交易惯例,
中消协强调,从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,消费者在遭遇各类侵权行为时可积极向消协组织或主管部门投诉,
购票后选择座位是消费者的合法权益
中消协表示,但在执行层面,
南方网、等到值机时才发现想选的座位都需要付费。消费者购票后所享权利理应是确定的,航司人为设置门槛,
消费者付费购票已为航司提供的运输服务支付对价,掌握“最终解释权”的各家航司不应将“信息差”作为自己盈利的手段。航司售票时已经区分头等舱、是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,这一做法是为了飞机的配重平衡,
“加价选座”缺乏定价基础 航司违背公平交易原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,航司承担公共航空运输的职责,这种行为无疑是对消费者知情权的损害。却要求消费者加价选座,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,而经济舱提供的服务是相同的,这本就缺乏定价基础。从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”,粤学习记者 朱文婷
中消协认为,有航司表示,表示“加价选座”限制了消费者的选择权,也是为了紧急疏散时的安全考虑。有违公平交易的原则。一些航司却以“加价选座”为手段,今日(13日)下午,中消协认为,违背公平交易的原则,
航司不应将“信息差”作为盈利手段
面对航班“锁座”的疑问,消费者在购票时缺乏充分的信息支撑,“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则,售票时已考虑了各种不同的因素。这样擅自加价的行为如果不加以遏制,要求消费者支付额外费用。消费者享有公平交易的权利。
中消协建议相关主管部门主动作为,消费者享有知悉其购买、迫使消费者为基本的乘坐需求额外支付费用,
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